Στρατηγική με όραμα από την Εθνική Τράπεζα

"Να είμαστε οι ανθεκτικότεροι απέναντι στην ύφεση αλλά και αυτοί που θα έχουν το μεγαλύτερο όφελος στην ανάκαμψη" το μήνυμα μεταξύ άλλων του ceo της Τράπεζας, προς όλο το Προσωπικό - Στρατηγική με ξεκάθαρους στόχους, εθελούσια έξοδο, διαχείριση επισφαλούς αλλά και υγιούς χαρτοφυλακίου, αύξηση εσόδων, ενίσχυση παραγωγικότητας, ηγετικό ρόλο και συμβολή στην ανάπτυξη

Τους τέσσερις πυλώνες τους στρατηγικού σχεδίου της Εθνικής Τράπεζας, μέσω του οποίου θα υλοποιηθεί το όραμα της ισχυρής τράπεζας, που θα ηγηθεί της αγοράς αλλά και της ανάπτυξης της ελληνικής οικονομίας, περιγράφει αναλυτικά σε μήνυμά του προς το Προσωπικό της Εθνικής, ο διευθύνων σύμβουλος της Τράπεζας, κ. Λεωνίδας Φραγκιαδάκης, ανοίγοντας επί της ουσίας για πρώτη φορά τα χαρτιά του.

Σήμερα το πρωί, όλοι οι υπάλληλοι της Εθνικής βρέθηκαν αντιμέτωποι ανοίγοντας την οθόνη του υπολογιστή τους, με το γραπτό, τρισέλιδο μήνυμα της διοίκησης, που φέρει την υπογραφή του διευθύνοντος συμβούλου, στο πλαίσιο της εσωτερικής επικοινωνίας της Τράπεζας.

Είναι σημαντικό, διότι ο κ. Φραγκιαδάκης, που ανέλαβε το τιμόνι της διοίκησης περίπου πριν ενάμησι χρόνο , άνθρωπος γενικά «φειδωλός» σε δηλώσεις , δίνει παρά το βαρύ του πρόγραμμα, ιδιαίτερη σημασία στην επικοινωνία με το Προσωπικό, σε κάθε επίπεδο, από τον πιο απλό εργαζόμενο, αναγάγοντας την επικοινωνία αυτή σε κοινό στόχο για την επιτυχία της Τράπεζας.

Μέσα από τη στρατηγική- πρωτιάς που επιδιώκει η Εθνική, προτάσσεται:

- η βελτίωση της παραγωγικότητας , με εθελούσια έξοδο που ήδη σχεδιάζεται και κεντροποίηση υπηρεσιών,

- η εξυγίανση του χαρτοφυλακίου και η περαιτέρω ενδυνάμωση, με προτεραιότητα τη διαχείριση των καθυστερούμενων δανείων και με σκέψεις για σωστό προσανατολισμό των ενήμερων δανείων

- η αύξηση των εσόδων με καλύτερη απόδοση των προμηθειών

- η «ψηφικοποίηση» διαδικασιών και υπηρεσιών της Τράπεζας σε πιο....digital περιβάλλον.

Το όραμα – στόχος της διοίκησης, που επισημαίνει με κάθε ευκαιρία την ανάγκη της χώρας να υπάρχει μια δυνατή Εθνική Τράπεζα για να ξεπεραστεί η κρίση –είναι «να θωρακίσουμε την ηγετική μας θέση, να πρωτοστατήσουμε σε ενεργητικό και κερδοφορία, και να ανοικοδομήσουμε την Τράπεζα ως έναν αποτελεσματικό, πελατοκεντρικό και καινοτόμο οργανισμό».

Σύμφωνα με το μήνυμα του Λεωνίδα Φραγκιαδάκη, ceo στην Εθνική Τράπεζα:

«Στην Εθνική, βρισκόμαστε στην συγκριτικά πλεονεκτική θέση, λόγω των κεφαλαίων μας και της ρευστότητάς μας, να είμαστε οι ανθεκτικότεροι απέναντι στην ύφεση αλλά και αυτοί που θα έχουν το μεγαλύτερο όφελος στην ανάκαμψη. Αποτελούμαστε από δύο διακριτά μέρη: το υγιές μας χαρτοφυλάκιο, από το οποίο θέλουμε να δημιουργήσουμε έσοδα, και το χαρτοφυλάκιό μας σε καθυστέρηση, το οποίο πρέπει να διαχειριστούμε προσεκτικά. Δύο διακριτά μέρη λοιπόν, αλλά αδιάσειστα, και εξίσου υπεύθυνα για την μελλοντική μας επιτυχία.

Το στρατηγικό μας σχέδιο αξιοποιεί τα βασικά μας ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα (υψηλή κεφαλαιακή επάρκεια, ισχυρή ρευστότητα, ηγετικό όνομα), και μας εξοπλίζει για να αντιμετωπίσουμε τις προκλήσεις της νέας εποχής

Οι πυλώνες του στρατηγικού μας σχεδίου είναι τέσσερις:

Πρώτον, η βελτίωση της παραγωγικότητας. Θέλουμε να αυξήσουμε την αποδοτικότητα του λειτουργικού μας μοντέλου, να απλοποιήσουμε τις διαδικασίες μας και να χαμηλώσουμε το κόστος μας. Στόχος είναι να απλοποιήσουμε και να αποσυμφορήσουμε το οργανόγραμμά μας, σε όλα τα επίπεδα.

Την προηγούμενη εβδομάδα, το Διοικητικό Συμβούλιο της τράπεζας συνεδρίασε για το θέμα των ανανεώσεων των συμβολαίων των Γενικών Διευθυντών και των Βοηθών Γενικών Διευθυντών. Εκτιμούμε και τους ευχαριστούμε όλους, και ιδιαίτερα αυτούς που δεν θα συνεχίσουν στους ρόλους τους, καθώς συνέβαλαν στην επιτυχία της τράπεζάς μας και εργάσθηκαν σκληρά και απρόσκοπτα τόσα χρόνια για αυτήν.

Η βελτίωση της αποδοτικότητας του οργανογράμματος άρχισε από τη διοίκηση, και θα διαχυθεί σιγά σιγά σε όλα τα στρώματα. Η εθελούσια έξοδος που θα πραγματοποιηθεί ώστε να εκπληρώσουμε την δέσμευσή μας στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ανταγωνισμού, θα γίνει με γνώμονα την ελαχιστοποίηση της διαταραχής των λειτουργιών μας και με απόλυτη εστίαση στους ανθρώπους μας και στη διαφύλαξη της κουλτούρας μας. Το πλάνο της εθελούσιας βρίσκεται σε στάδιο μελέτης, καθώς θεωρούμε πολύ σημαντικό να γίνει προσεκτικά και με τρόπο που θα εξυπηρετεί όλους όσοι επιλέξουν να συμμετέχουν.

Θέλουμε επίσης να μειώσουμε την πολυπλοκότητα των διαδικασιών μας και να κεντροποιήσουμε περαιτέρω τις εργασίες μας, για να βελτιώσουμε την ευελιξία του λειτουργικού μας μοντέλου και να εξοικονομήσουμε λειτουργικά έξοδα.

Δεύτερον, η ποιότητα του χαρτοφυλακίου μας. Θέλουμε να ενδυναμώσουμε τις λειτουργίες χειρισμού των μη εξυπηρετούμενων δανείων και να αναζητήσουμε ευκαιρίες για πιο ριζικές, μακροχρόνιες και αποτελεσματικές λύσεις.

Τρίτον, η αύξηση των εσόδων μας. Θέλουμε να βελτιώσουμε την απόδοση προμηθειών, να επεκτείνουμε τις σχέσεις μας με τους πελάτες μας, να προωθήσουμε τη χρήση των προϊόντων μας στους πελάτες μας που τα έχουν ανάγκη, «διαβάζοντάς» τους καλύτερα και όντας πιο ενεργοί στην προσέλκυσή τους.

Τέταρτον, η ψηφιακή αναβάθμιση της τράπεζάς μας. Θέλουμε να αναπτύξουμε στοχευμένες πρωτοβουλίες καλύτερης χρήσης και ανάλυσης των πληροφοριών μας, να ‘ψηφιοποιήσουμε’ βασικές διαδικασίες που επηρεάζουν την εμπειρία των πελατών μας.

--Μήνυμα διαβούλευσης, συλλογικότητας και κινητοποίησης για το κοινό όραμα--

Όλα αυτά απαιτούν πολλή δουλειά, αλλά όπως όλοι ξέρουμε, τίποτα καλό δεν έρχεται χωρίς κόπο.

Πιστεύω πως για την επιτυχία του οργανισμού μας, είναι απαραίτητο να σχεδιάσουμε την στρατηγική μας, με ξεκάθαρους στόχους και δράσεις που θα μας οδηγήσουν στο να τους πετύχουμε. Ταυτόχρονα, πιστεύω πως η στρατηγική μας πρέπει να αντικατοπτρίζει το όραμά μας, να σέβεται και να τιμά την ιστορία μας, αλλά και να μας κινητοποιεί και να μας ενώνει. Πρέπει οι πράξεις μας, ως σύλληψη και ως υλοποίηση, να ανταποκρίνονται, να είναι ισομεγέθεις, της ιδέας που έχουμε για το μέλλον του οργανισμού μας.

Τους τελευταίους μήνες ολοκληρώσαμε πολλές ενέργειες: την Συνολική Αξιολόγηση, την αύξηση του μετοχικού μας κεφαλαίου, την επικαιροποίηση του σχεδίου αναδιάρθρωσής μας, την πώληση της Finansbank. Όλα αυτά μας θωράκισαν κεφαλαιακά, αναμφίβολα όμως αλλάζουν και την σύνθεσή μας. Είναι αναγκαίο λοιπόν, και πρέπει αυτή την ανάγκη να την δούμε σαν ευκαιρία, να αναδείξουμε και να εκμεταλλευτούμε στο έπακρο τις δυνατότητές μας.

Μέσα από συλλογική διαβούλευση, συγκέντρωση ιδεών και εκτενείς συζητήσεις μαζί με τα μέλη της διοίκησής μας, προσπαθήσαμε να μεταφράσουμε το όραμά μας για την τράπεζα, σε ένα συγκεκριμένο στρατηγικό πλάνο το οποίο θα καθοδηγήσει, θα ενδυναμώσει και θα βελτιώσει τον οργανισμό μας. Στην χθεσινή συνεδρίαση του Διοικητικού μας Συμβουλίου, είχα την ευκαιρία να παρουσιάσω το στρατηγικό μας πλάνο, το αποτέλεσμα αυτής της προσπάθειας. Και θέλω να το μοιραστώ μαζί σας. Η πορεία των τραπεζών στην Ελλάδα συσχετίζεται με την πορεία της οικονομίας.

Είμαι σίγουρος πως πολλά από αυτά που περιγράφω είναι πράγματα που όλοι μας λίγο-πολύ έχουμε στο μυαλό μας. Μίλησα για τέσσερις πυλώνες, όμως η στρατηγική μας δεν εξαντλείται στην ανωτέρω περιγραφή, καθώς κάθε πυλώνας αποτελείται από λεπτομερείς δράσεις τις οποίες θα αναπτύξουν και θα αναλάβουν να φέρουν σε πέρας οι επιχειρηματικοί χώροι.

Είναι αποστολή μου να κάνω ότι μπορώ για να διατηρήσω και να επεκτείνω την ισχύ μας. Το όνομα της Εθνικής Τράπεζας αποτελεί προνόμιο αλλά και ευθύνη. Ευθύνη τόσο μεταξύ μας, διότι συμμετέχουμε σε ένα συλλογικό εγχείρημα, όσο και απέναντι στην χώρα, να διατηρήσουμε την ισχύ μας και να την εφαρμόσουμε με τέτοιο τρόπο ώστε να μεγιστοποιήσουμε το θετικό της αποτέλεσμα. Σε αυτή την αποστολή δεν είμαι μόνος μου λοιπόν, είμαστε όλοι μαζί. Ο καθένας από την θέση του και με τις δυνατότητές του. Η δύναμή μας είναι μεγάλη και συλλογική, και αυτό φαίνεται σε όλη την ιστορία μας, και στον αντίκτυπό μας στην οικονομία και την κοινωνία διαχρονικά τα τελευταία 175 έτη. Το όραμά μας είναι κοινό. Η λάμψη που έδωσε η Εθνική στην χώρα τα τελευταία αυτά 175 χρόνια, να συνεχιστεί και να γίνει ισχυρότερη στο μέλλον. Το στοίχημα της υλοποίησης της στρατηγικής μας είναι μεγάλο. Και σίγουρα απαιτεί προσπάθεια και δουλειά. Σας καλώ να δουλέψουμε μαζί και να βοηθήσετε όλοι να το κερδίσουμε. Θα τα καταφέρουμε.